기업하는 사람들은 모두가 기업이 성공하기를 원합니다. 오늘날 지식기반 경제 체제에서 기업이 성공하기 위한 가장 중요한 요소는 우수한 인재를 확보하고 지속적으로 보유하는 것이라고 합니다. 그래서 회사들은 탁월한 인재를 확보하기 위해 '인재 전쟁(the war for talent)'을 치르고 있다고 합니다. 그러나 우수한 인력은 그렇게 많지 않다는 것입니다. “숨겨진 힘, 사람”이라는 책을 지은 찰스 오레일리, 제프리 페퍼는 우수 인력은 전체의 10% 밖에 되지 않는다고 합니다. 그러므로 그들은 말하기를 우수한 인재를 확보하는 것도 중요하지만, 기존 직원들의 잠재력을 계발하고 그들의 잠재력을 100% 활용할 수 있는 조직을 구축하는 것이 그보다 더 중요하다고 말하고 있습니다.

그들은 여러 회사들의 예증을 통해 잠재력 개발의 중요성을 강조하고 있습니다. 그 중 사우스웨스트 항공사를 소개하고 있습니다. 사우스웨스트 항공은 처음에 단 4대의 비행기로 출발했지만 30년도 채 안되는 짧은 기간에 미국에서 다섯 손가락 안에 꼽히는 대형 항공사로 성장했다는 것입니다. 1998년「포츈」이 선정한 '미국에서 가장 일하고 싶은 100대 기업' 중에서 1위를 차지했는데 이렇게 성공하게 된 비결은 “일에 대한 즐거움, 가족적 분위기, 그리고 고객뿐만 아니라 직원들의 만족까지도 강조하는 사우스웨스트 항공만의 독특하고 자유스러운 기업문화에 있다”고 말을 합니다. 켈러허 사장은 "경쟁업체들도 비행기는 모방할 수 있다.

그 밖의 다른 하드웨어적인 요소들 역시 누구나 모방할 수 있다. 그러나 사우스웨스트 항공의 직원들과 그들의 적극적인 태도는 누구도 모방할 수 없다."고 말했다는 것입니다. 시장 점유율보다는 수익성을 더 중요하게 생각하는 점, 저렴한 항공료와 정시 이착륙, 각종 운영 경비를 절감하고 항공료를 낮추는 가운데 운항 횟수를 늘리는 전략, 간편한 마일리지 프로그램 등의 경영방식만 모방한다고 결코 항공사가 성공할 수 없다는 것입니다.

중요한 것은 내부에 숨어 있는 잠재력을 계발해야 한다는 것입니다. 사람의 잠재력을 개발하는 것은 중요합니다. 늘 아름다움을 간직하려면 옷보다는 몸의 변화가 있어야 아름다움을 지속적으로 유지하기 위해서는 몸보다 마음의 변화가 있어야 하듯이 자신의 잠재력을 극대화하기 위해서는 자신이 변화되어야 합니다. 평생 외적인 것만 모방하다가 인생을 낭비하는 것보다는 자신의 진정한 영혼이 변화되면 잠재력은 극대화 될 것입니다. 그리스도를 구주로 믿으십시오. 그러면 인생의 존재가 변화됩니다. 나는 할 수 없지만 내 안에 역사하시는 예수님의 힘을 가지고 살게 될 것입니다. 성경은 말씀합니다. “내게 능력 주시는 자 안에서 내가 모든 것을 할 수 있느니라 (빌 4:13)”

옷의 아름다움보다 마음의 아름다움은 더 오래 갑니다./김필곤 목사