워싱턴 주의 제퍼슨 기념관의 석조벽이 심하게 부식하게 되어 유지보수가 불가피하게 되자 많은 해결책들이 제시되었답니다. 돌을 교체하자는 의견, 청소용구를 더 부드러운 것으로 교체하자는 의견, 관광객에게 오래된 기념관이므로 부식을 참고 양해해 달라고 부탁하자는 의견 등 다양한 해결책이 제시되었다고 합니다. 사람들은 근본적인 치유책을 마련하기 위해 돌이 부식된 이유를 찾았답니다. 이유를 추적해 본 결과는 비둘기들이 떼지어 몰려와 똥을 싸놓고 가기 때문이었다고 합니다.

그렇다면 비둘기들이 모이지 않게 하면 되었는데 비둘기들이 모이는 이유를 살펴보았답니다. 그 이유는 그곳에는 많은 거미들이 서식하였기 때문이었다고 합니다. 거미도 모이는 이유가 있었습니다. 거미가 그곳에 유독 많이 모이는 이유는 나방이 많았기 때문이라고 합니다. 그들은 다시 나방이 많이 모이는 이유를 찾았답니다. 나방이 많이 모이는 이유는 기념관 주변의 조명 때문이었다고 합니다. 석조벽이 심하게 부식되는 것을 방지하는 해법은 나방이 불빛을 보고 모여들지 않도록 기념관 주변의 조명을 예정보다 두 시간 늦게 켜는데서 찾았다고 합니다. [비즈니스는 행동이 아니라 사고이다]라는 책에서 나오는 이야기입니다.

마케팅의 대가 데이브 마컴과 경영학 박사 스티브 스미스, 비즈니스 솔루션 분야의 대가 마한 칼사가 공동 저술한 책입니다. 저자들은 오하이오 주립대학의 폴 너트 교수의 연구 결과를 빌어, "지난 19년 동안 356개 기업의 중역과 매니저들이 내린 의사결정의 성공률을 조사한 결과 모든 결정의 50%는 실패로 끝났고, 수많은 아이디어와 프로젝트가 실패하고 인수합병의 65%는 실패로 끝나는데도 불구하고 해당 비즈니스맨들의 91%는 자신들의 의사결정 능력에 확신감을 갖고 있었다"고 밝히고 있습니다.

저자들은 이들의 생각과 실제 결과물의 사이에는 '그랜드 캐년'만큼 어마어마한 차이가 있다고 말합니다. 이 차이를 줄이려면 사고를 근본적으로 변화시켜야 한다고 말하고 있습니다. 습관을 변화시키려면 행동을 바꾸어야 하고, 행동을 변화시키려면 생각을 바꾸어야 한다는 것입니다. 그렇게 바뀐 구성원 하나 하나의 생각이 행동을 변화시키고 그들의 행동이 조직문화로 나타날 때에 조직의 성과도 향상되는 것입니다.

질병의 원인을 알지 못하고 진통제만 처방하는 것은 무모한 짓입니다. 문제행동 뒤에는 문제 사고가 있습니다. 문제 사고를 고치면 문제행동은 쉽게 해결될 수 있습니다. 성경은 "욕심이 잉태한즉 죄를 낳고 죄가 장성한즉 사망을 낳느니라 (약 1:15)"라고 말씀하고 있습니다. 욕심은 생각을 병들게 합니다. 욕심이 생각을 지배하지 못하게 하고 사랑이 생각을 지배하게 하면 삶은 행복해집니다.


병의 원인을 알지 못하고 진통제만 먹는 것은 어리석은 짓입니다./김필곤목사/열린편지/2005.1.16