몇 년 전까지만 해도 경영자가 갖추어야 할 덕목 중 첫 번째는 혁신(革新)이었습니다. 삼성의 이건희 회장은 “마누라와 자식만 빼고 모든 것을 바꾸라”며 혁신을 부르짖은 뒤 60 여 개 자회사 중 전자, 금융, 서비스 분야만 남겨놓고 대폭 정리한 다음, 삼성전자에 총력을 기울여 세계적인 회사로 탈바꿈시켰습니다. 그러나 요즈음 기업 경영자의 키워드는 ‘창조적 경영’으로 바꾸어졌습니다.
한 때 혁신의 대명사로 일컬어졌던 잭 웰치(Welch)의 이름 대신 애플컴퓨터의 스티브 잡스(Jobs)가 창조경영의 대명사로 떠오르고 있습니다. 비전과 상상력으로 '사막 위 뉴욕'을 건설한 셰이크 모하메드(Mohammed) 두바이 통치자의 창조적 리더십을 배우기 위해 사람들이 몰려가고 있습니다.

혁신과 창조는 비슷한 말 같지만 혁신이 기존 방식을 바꾸는 것이라면, 창조는 무에서 유를 만드는 것이라는 점이 다릅니다. 혁신은 익숙한 것을 버리지만, 창조는 익숙한 것으로부터 새로운 것을 만드는 것입니다. 창조 경영을 하지 않으면 결국 기업은 도태되고 만다는 것입니다. 1955년 미국 500대 기업에 선정됐던 업체들 가운데 40년 후 생존한 기업은 불과 160개에 불과했고 합니다.
갈수록 경쟁이 가속화되는 21세기 기업 경쟁에서의 승패는 누가‘창조적 주도권’을 가지고 기술과 제품, 시장을 이끄느냐에 달려 있다고 합니다.

공병호 박사는 그의 책 「공병호의 창조경영」에서 창조 경영으로 성공한 아이팟, 워크맨, 렉서스, 이베이, 스타벅스, 딤채 김치냉장고, 해리포터 시리즈 등 9가지 성공 사례를 소개하고 있습니다. 한때 20억 달러 적자에 허덕이며 파산 위기에 처했던 애플은 아이포드 출시 이후 매출이 두 배로 늘었고, 주가와 브랜드 가치도 크게 상승해 창사 이후 최고의 전성기를 구가하고 있다고 합니다. 아이코닉 디자인, 창조적 마케팅, 문화 창조 등 창조적 발상이 소비자들의 생활패턴과 문화까지 바꾸었다고 합니다. 스타벅스는 창조 경영으로 1992년 200개 매장에서 출발하여 14년 만에 전 세계에 1만 3,186개(2006년 말 기준)을 가진 기업으로 한 해 동안 매출규모가 23억 7,000만 달러에 이를 정도의 초대형 기업으로 전 세계 주요 도시의 풍경을 바꾸어 놓고 있다고 합니다.

스타벅스는 그들만의 독특한 체험, 즉 일상의 분주함 속에서 ‘행복한 사치’라는 호사스런 체험을 고객들에게 제공함으로써 성공을 거두었다고 합니다. 창조적인 생각은 새로운 것을 만들어 자신과 자신이 속한 사회에 부을 안겨줍니다. 무엇보다 지혜가 필요한 시대입니다.
성경은 말씀합니다. “너희 중에 누구든지 지혜가 부족하거든 모든 사람에게 후히 주시고 꾸짖지 아니하시는 하나님께 구하라 그리하면 주시리라(약1:5)”

열린편지/열린교회/김필곤 목사/20078.26